水箱清洗突发事件应急处置预案

服务对象：大华集团上海物业管理有限公司

第一章  总则

第一条 为了有效预防、及时控制和快速解决清洗水箱时泄水阀泄水造成屋面渗水,地下室污水提升泵不工作造成的水渗漏,以及在清洗水箱恢复供水的过程中发生供水突发事件，最大限度减少突发事件所造成的经济损失和社会影响，确保居民用水安全，根据国家有关规定和上海市区卫监所有关部门的要求，结合物业单位的实际情况，制定本预案。

第二条 本预案为上海大华集团上海物业管理有限公司直辖物业单位在日常生活水箱清洗突发事件应急处理工作的基本程序和组织原则。

第三条 本预案所称突发事件是指,本公司在为贵单位二次供水生活水箱清洗过程中发生突发情况，导致给排水系统无法正常运行的重大故障或水质污染等意外事件，主要分类如下

1.供水设备发生重大故障，如水箱锈蚀现象:在清洗水箱过程中发生箱体裂缝孔洞现象,需要维修,否则无法正常供水运行，影响正常供水且维修时间需要超过8小时以上的突发性事件；

2.在水箱清洗过程中排水或供水时发生管网、系统管道爆裂，导致大面积停水且维修时间超过8小时以上的突发性事件；

3.由于屋面防水问题在清洗水箱泄水时,发生屋面渗水,楼道顶部渗水，导致电梯不能运转或渗水进居民家中,造成居民财产损失的突发性事件；

4.在清洗过程中发现二次加压供水储水箱、管道等污染或人为投毒，导致的突发性疫情。

第四条 供水突发事件应急处理工作坚持“统一指挥、分级负责、反应快速、措施果断的原则进行。

1.统一指挥:服从物业管理处工程部的统一指挥;

2.配合工程部工程师进行突发事件的现场维保工作;

3.清洗水箱过程中发现屋面渗水情况第一时间关闭泄水阀或进水阀及其它相关设备,断电断水(与给排水相关的设备)并及时报告工程部工程师;保护好现场,协助工程师处理突发情况;

4.建立水箱清洗人员的微信群,以方便沟通清洗水箱时突发状况的应急处理;微信群加入所在项目地工程部现场主管人员,以及时快捷的报告有关情况,争取把突发事件的损失减到最小;

第五条 本公司在清洗前针对项目地的具体情况,对清洗工人进行现场指导,每天水箱清洗前予以警示以加强清洗人员防范意识,着重强调预案有关规定，严格履行工作职责，切实保证清洗水箱时发生的供水突发事件的有效控制和应急处置。

第二章  应急处理机构框架

水箱清洗项目经理：陈宰楠

水箱清洗项目现场主管：梁勤  手机:13917922006

清洗人员：陈宰楠、梁勤、涂国勇、陈迪勤、程厚杰、李涌、梁德书、宋相富、杨世高、周升桂；

本公司应急处理主要职责：

1.负责清洗水箱过程中给排水突发事件应急处置，控制突发事件危害的扩大，将损失降到最低程度。

2.负责及时将给排水突发事件有关情况和应急处置工作情况上报物业管理处有关领导，听从他们的指挥;并根据给排水突发事件的应急处置工作需要及危害涉及面，给予工程部维保部门相应配合。

3.在突发事件现场向物业管理处领导汇报突发事件的详细信息,无缝配合工程部做好给排水恢复和善后处理等工作。

4.有义务配合工程部对居民做好突发事件的解释工作。

5.在清洗时间断配合工程部工程师做好给排水备用设备维修保养，确保达到良好运行状态，保证根据应急工作的需要启动运行。

6.健全完善水箱清洗记录，清洗过程中检修水箱里供水配套设施并做好记录;严格按水箱操作程序进行清洗作业。

第三章  预警与启动

1.当突发事件发生时，本公司将按照应急预案的规定，迅速采取有效措施，配合物管处积极抢救和疏散受害居民，组织抢险抢修，控制突发事件危害进一步扩大，尽快配合物管处工程部核查突发事件的原因和具体情况，以及对供水工作产生的危害，并按照应急预案要求，启动应急通讯系统及时上报物管处领导。

2.接到清洗人员报警后，本公司现场主管将及时赶赴现场配合物管处做好应急工作，防止紧急事态的进一步扩大。

3.清洗水箱时设施设备发生突发性故障后，本公司将配合工程部对相关设施设备进行停机抢修，并根据实际供水需要启动备用设施设备，力争保证正常供水。

4.在清洗过程中给排水管网、系统发生突发爆裂或堵塞等故障后，应及时采取关闭管线控制阀门、泄压、止水等措施，控制险情的进一步扩大。然后再报告物管处工程部并配合他们抢修,抢修工作结束后应及时清理施工现场，并清除运走抢修造成的垃圾等物品。

5.对在清洗过程中发现或接到居民投诉水质已经污染或人为投毒引发的供水突发事件，应及时关闭供水系统停止供水，并及时报告物管处领导,保护好现场,并协助物管处积极抢救受害居民，避免其他恶性事故的发生。配合物管处及时查清污染源，对人为投毒等恶性供水突发事件，及时报告物管处。在案件清查阶段，配合工程部启动备用水源，保证居民日常用水，待污染排除，重新清洗水箱并提请卫生防疫部门现场检测水质情况,只有水质检验合格后，经过物管处同意后方可恢复供水。

其他事宜

1.应急处置工作中本公司现场清洗人员无条件服从物管处领导的统一指挥

2.本预案自清洗水箱之日起实施。

上海同旺保洁服务有限公司质管部